ヒートポンプのユーザー側からは，製品に対して様々な声が上がっている．下記はごく一例である．
- カタログ性能と実運転性能に大きな乖離がある
- 室内機が巨大化し，見栄えが悪い，災害時に固定等が大丈夫なのか？
- 家電製品のリモコンがどんどん増えていく．何とかならないのか？
- 低GWP冷媒への転換を進める過程で，ドロップインやレトロフィットでの対応は認められないのか？
そこで，このプロジェクトでは，ユーザー視点から，技術，冷媒，性能評価，経済性の調査を行うとともに，シミュレーションや評価装置を用いてユーザー側から期待される技術を分析する．また，ユーザーと製品技術の間にある障壁を明確化し，消費者が求める製品を分析するとともに，必要に応じて消費者向けの簡易総合評価指標等を明示し，ユーザーから期待される製品の形を産学で検討していく．
